OminiPrime
Manual de primeiros passos

Do primeiro acesso à primeira conversa.

Seis passos curtos para deixar o OminiPrime funcionando: criar o acesso, configurar a empresa com o Otto e ligar o WhatsApp e os outros canais. Cada passo tem a foto da tela de verdade e o ponto exato onde clicar.

Um e-mailo seu, de trabalho
O celularcom o WhatsApp da empresa
10 minutosdo começo ao fim
Começar pelo passo 1 Endereço do sistema: ominiprime.com/login

OttoOi! Eu sou o Otto. Vou te acompanhar em cada passo.

O Otto, assistente do OminiPrime, acenando
  1. 1Criar o acesso1 min
  2. 2Configurar a empresa2 min
  3. 3Conhecer o painel2 min
  4. 4Conectar o WhatsApp2 min
  5. 5Ligar outros canaisquando quiser
  6. 6Responder a 1ª conversa1 min

1Criar o acesso

Uma conta para a sua empresa.

Quem cria o acesso vira o administrador. Depois você convida a equipe lá de dentro, cada um com o próprio login.

  1. Abra ominiprime.com/login no computador ou no celular.
  2. Embaixo do formulário, clique em Primeiro acesso da empresa? Criar acesso.
  3. Digite o seu e-mail e crie uma senha de pelo menos 6 caracteres.
  4. Clique em Criar acesso. O sistema já abre a configuração da empresa.

Dica do OttoEnquanto você digita, eu aponto o próximo campo com uma luz. Se esquecer a senha, é só usar “Esqueci minha senha” na mesma tela.

Na primeira vez, o caminho é o link Criar acesso, não o botão Entrar.

2Configurar a empresa

Três telas, e o Otto explica cada uma.

A tela “Vamos configurar o seu OminiPrime” aparece sozinha logo depois do cadastro. São três partes.

  1. Dados do negócio. Escreva o nome da empresa como os clientes conhecem e o seu nome completo. Clique em Continuar.
  2. Agente de IA. Deixe ligadas as sugestões de resposta e escolha o jeito de falar: Consultivo, Direto ou Formal. Na dúvida, deixe como está.
  3. Confirmação. Confira o resumo e clique em Concluir. O sistema cria a empresa e um funil pronto: Novo contato, Em negociação, Proposta enviada, Fechado.

Dica do OttoA IA só sugere. Nada é enviado ao cliente sem o seu clique. Dá para mudar o tom depois em Configurações → Agente de IA.

O Otto acompanha o que você digita e avisa quando está tudo certo.

3Conhecer o painel

Um tour de dois minutos.

Na primeira entrada aparece o “Bem-vindo ao OminiPrime”, um tour de 5 telas que mostra onde ficam as coisas.

  1. Vá clicando em Próximo. Se preferir explorar sozinho, use Pular o tour.
  2. No menu da esquerda ficam os atalhos do dia a dia: Dashboard, Omnichannel (as conversas), Quadro, Agenda, Tarefas, Contatos e Canais.
  3. O resto mora em Espaço de trabalho e Configurações, que abrem com um clique.

Dica do OttoEu fico no canto de baixo da tela. Clique em mim para refazer o tour ou tirar uma dúvida a qualquer hora.

O tour aparece uma vez. O Otto traz ele de volta quando você pedir.

4Conectar o WhatsApp

Leia o QR Code e pronto.

É o mesmo gesto do WhatsApp Web. Tenha em mãos o celular com o WhatsApp da empresa.

  1. No menu, clique em Canais. Desça até Adicionar canal.
  2. No cartão WhatsApp via QR Code, clique em Conectar.
  3. Dê um nome para a conexão, como “Comercial”, e clique em Gerar QR Code.
  4. No celular, abra o WhatsApp e toque em Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
  5. Aponte a câmera para o código na tela. Em segundos aparece WhatsApp conectado.

Dica do OttoO código vence rápido. Se expirar, clique em “Gerar novo QR Code”. O nome da conexão é só para você; o cliente não vê.

No celular, do menu até o “conectado”.

O cartão WhatsApp via QR Code fica no alto da lista.

5Ligar outros canais

Cada canal é um botão, sem token.

Todos ficam na mesma tela, em Canais → Adicionar canal. Você entra com a conta da própria plataforma e autoriza. Ligue só os que a empresa usa; dá para voltar aqui quando quiser.

Instagram

Direct da conta da empresa

  1. Clique em Entrar com Instagram.
  2. Entre com a conta e toque em Permitir.
  3. Volta sozinho com “Instagram conectado”.

A conta precisa ser profissional. Se for pessoal, mude no app: Configurações → Tipo de conta.

Gmail

Responder e-mails pelo CRM

  1. Clique em Entrar com Google.
  2. Escolha a conta de trabalho.
  3. Deixe todas as permissões marcadas e confirme.

Não pede senha: o Google faz a ponte.

Messenger

Mensagens da Página do Facebook

  1. Clique em Entrar com Facebook.
  2. Marque a Página da empresa.
  3. Autorize e volte para o OminiPrime.

Use o perfil que administra a Página.

Google Agenda

Reuniões e tarefas na agenda

  1. No cartão Google Agenda, clique em Conectar.
  2. Entre com a conta Google e permita.
  3. Tarefas e reuniões passam a aparecer na sua agenda.

Reunião com e-mail do cliente vira convite para ele também.

WhatsApp Oficial

API da Meta, para volume alto

  1. Clique em Conectar no cartão WhatsApp Oficial.
  2. Siga a conexão com a conta Meta da empresa.

Pede empresa verificada na Meta e as conversas são cobradas por ela. Para começar, o QR Code do passo 4 resolve.

LinkedIn

Adicional, pelo seu perfil

  1. Clique em Ver no cartão LinkedIn.
  2. Leia e aceite o aviso de uso.
  3. Conecte o seu perfil.

É um item pago à parte. Fale com a gente antes de ligar.

6Responder a primeira conversa

Tudo chega num lugar só.

Com um canal conectado, peça para alguém mandar um “oi” para o número da empresa. A conversa aparece no Omnichannel em segundos.

  1. No menu, clique em Omnichannel.
  2. Clique na conversa da lista. A bolinha escura indica mensagem nova.
  3. Escreva no campo de baixo e clique em Enviar. No computador, Ctrl + Enter também envia.
  4. Quando terminar, use Marcar como respondida. Para acompanhar a venda, clique em Abrir negócio.

Dica do OttoCada contato novo vira um card no Quadro, na etapa Novo contato. É lá que você arrasta a negociação até fechar.

WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat do site na mesma lista. O ícone embaixo do nome mostra de onde veio.

Se algo travar

As dúvidas mais comuns.

Quase tudo se resolve na própria tela de Canais, com os botões Reconectar e Corrigir dados.

O QR Code sumiu ou diz que expirou

Normal: ele vale por pouco tempo. Clique em Gerar novo QR Code e leia de novo, com o WhatsApp já aberto em Aparelhos conectados.

Não vejo o botão Conectar em Canais

Só o administrador conecta e edita canais. Quem entrou como vendedor vê o status. Peça ao administrador da conta, que é quem criou o acesso no passo 1.

O Instagram diz que a conta é pessoal

Mude para conta profissional no app do Instagram (Configurações → Tipo de conta e ferramentas) e clique em Entrar com Instagram de novo.

As mensagens pararam de chegar

Abra Canais e veja o selo do cartão. Se não estiver “Conectado”, clique em Reconectar. No WhatsApp, isso acontece quando alguém remove o aparelho no celular.

Como coloco a equipe para dentro?

Em Configurações → Equipe, adicione cada pessoa com nome e e-mail e escolha o papel: administrador, supervisor ou vendedor.

Esqueci a senha

Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha. Chega um link no seu e-mail para criar uma nova.

O Otto

Pronto. Agora é atender e vender.

Com o acesso criado, a empresa configurada e um canal ligado, o OminiPrime já está trabalhando. Quando surgir uma dúvida, clique no Otto no canto da tela ou pesquise na central de ajuda.

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OminiPrime · Manual de primeiros passos · outubro de 2026As fotos são da conta de demonstração.