Como podemos ajudar?

Use 'Esqueci minha senha': o sistema envia um link de redefinição para o seu e-mail.

Sim — quem cria o acesso vira o primeiro administrador de uma organização nova. Para entrar numa empresa que já existe, peça ao administrador dela para te adicionar em Equipe.

Não. Ela é de quem CRIA a empresa. Quem entra por convite já cai direto no sistema, com o papel que o administrador escolheu.

Dá, a qualquer momento, em Agente de IA.

Ao entrar em contato com o sistema ou o parceiro, apresente-se como cliente OminiPrime.

Não. Cada um abre numa aba nova, e o CRM fica aberto onde você estava.

Sim. Cada sistema tem o próprio cadastro; o login do CRM não vale lá.

É o esperado até um mentor te adicionar à turma dele.

O convite pode ter sido encerrado. Peça um convite novo ao seu mentor.

Olhe no spam e nas promoções. Se não estiver lá, o e-mail que você digitou pode não ser o que o seu mentor cadastrou: nesse caso o pedido já foi para ele, e o acesso chega quando ele aprovar. Também dá para encostar o chaveiro de novo e conferir o e-mail.

Para proteger a turma: o link é público, e a tela não pode contar a quem digitar um e-mail qualquer quem é do clube. A resposta vai sempre para a caixa de e-mail.

O link do e-mail vale 2 horas e uma vez. Abra o link do clube de novo (ou encoste o chaveiro) e peça outro.

Junta numa tela só as conversas da empresa e as vendas que saem delas, com IA ajudando em cada passo.

• Conversas: WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail chegam todos em Omnichannel, e cada cliente vira um card no Quadro.

  

• Vendas: o Quadro mostra em que etapa do funil está cada negociação; você arrasta o card conforme ela anda.

  

• IA: o co-piloto sugere a resposta ao vendedor (Configurações → Agente de IA) e o SDR atende, qualifica e marca reunião sozinho (Configurações → Vendas + SDR IA).
• Trabalho que se repete: Automações e Fluxos agem quando algo acontece, e Campanhas mandam a mensagem na data marcada.
• Organização: Tarefas, Agenda ligada ao Google, Contatos, Relatórios e a Equipe com papéis (administrador, supervisor e vendedor).

E o Otto, no canto da tela, responde dúvidas e ajuda a configurar.

Porque vendedor vê só o que é dele. O cabeçalho diz qual é o caso: 'Os seus indicadores no período' para vendedor, 'Os indicadores da operação no período' para admin e supervisor.

Porque ele é um retrato de agora: quantos leads você tem para trabalhar e quanto está em proposta não depende de quando o card nasceu. Os cartões de baixo, sim, são do período. O fechado por mês conta pela data em que o negócio entrou na etapa ganha. Perdido aparece só como quantidade, sem valor.

O que estiver escolhido no filtro de funil do topo. Em "Todos os funis", o bloco tem a própria lista e lembra a sua última escolha; na primeira vez, abre o funil padrão.

Provavelmente nenhum canal foi conectado ainda — sem canal, nenhuma mensagem chega e não há o que contar. A própria tela oferece o atalho 'Conectar um canal'.

Sim, desde 17/09/2026. A mensagem entra na conversa marcada com 'Pelo celular', para você distinguir o que passou pelo OminiPrime do que não passou.

Se for anexo que VOCÊ enviou, era um defeito corrigido em 17/09/2026. Se for anexo recebido do cliente, o servidor de mídia do provedor pode estar inalcançável — vale avisar o suporte.

Depende do tipo e do canal. No WhatsApp: imagem até 5 MB, áudio e vídeo até 16 MB. No Instagram e no Messenger: imagem até 8 MB, áudio e vídeo até 25 MB. Documentos (PDF, Word, Excel…) até 25 MB em qualquer canal. Acima disso a tela recusa antes de tentar enviar.

A gravação depende do navegador e da permissão do microfone. A tela distingue os dois casos: 'não é suportada neste navegador' e 'não foi possível acessar o microfone'.

No ramo imobiliário, é quanto fica para você: a comissão menos a parte do parceiro, o imposto e as despesas lançadas no Financeiro do negócio. Sem comissão lançada, o card diz "Comissão a combinar". A localização vem do Financeiro; vazia, o card mostra as regiões do perfil de busca. Passe o mouse (ou toque) no ícone da casa para ver os imóveis e o valor de cada um.

Prioridade é de atendimento: tem prazo de resposta (SLA). Temperatura é de venda: quente entra a qualquer momento, morno precisa de trabalho, frio é o "quero, mas daqui a uns meses" — e por isso o frio tem a data de retomar. Você marca a temperatura dentro do chamado, ao lado da prioridade.

Cada coluna mostra 10 e o resto entra na rolagem da própria coluna, com os mais recentes no topo. O número total da etapa continua no cabeçalho dela, então nada some — muda só quanto cabe na tela de uma vez.

Quantos dos chamados que passaram por aquela etapa seguiram adiante no funil. Perder não conta como avançar: um funil que não vendeu nada não mostra 100%.

A tela avisa 'Não foi possível mover o chamado' quando o banco recusa. O motivo mais comum é permissão: vendedor não move chamado que não é dele.

Ou o funil não tem aquela etapa, ou o administrador escondeu a etapa para o seu perfil em Permissões.

Na tela Canais, no cartão "Google Agenda" — é o administrador quem conecta. Lá também fica o espelho de tarefas. Sem ele conectado, a Agenda mostra só as tarefas do app.

O vendedor vê só as próprias tarefas. Supervisor e administrador veem as do time inteiro. Os eventos do Google Agenda da empresa aparecem para todos.

Quando a tarefa do app também está no Google (pelo espelho), a Agenda mostra só a tarefa: é a mesma coisa, e a tarefa traz o estado de verdade (concluída ou não).

Não, ela só mostra. Tarefa se edita em Tarefas ou no chamado; evento do Google, no próprio Google Agenda.

Não. É uma agenda só, da empresa. No espelho de tarefas o nome do responsável vai no título do evento, para o time saber de quem é cada compromisso.

Não. A sincronização vai num sentido só, do OminiPrime para a agenda, e a próxima edição da tarefa desfaz a mudança feita no Google.

No chamado, pelo botão "Marcar reunião". Com o e-mail do cliente, o horário é conferido na agenda antes e ele recebe o convite do Google por e-mail. O e-mail é opcional: em branco, a reunião fica só como lembrete nas suas tarefas, sem convite, e não precisa da agenda do Google conectada.

Se ela estiver ligada a um chamado, sim: aparece aqui e no histórico dele.

Não. Clique no lápis ao lado da tarefa, aqui ou dentro da negociação, e mude o título, o tipo ou a data. Se for uma reunião com convite para o cliente, o Google avisa o cliente do novo horário.

Dá. Em Automações, a ação 'Criar uma tarefa' dispara quando o chamado entra numa etapa, por exemplo — o follow-up deixa de depender da memória de alguém.

O retorno vira uma tarefa para as 9h do dia marcado. Ela aparece em Tarefas, na Agenda e no resumo da manhã do Otto no WhatsApp, com a nota da última conversa.

Não. Registrar um contato novo conclui o retorno que estava aberto e marca outro a partir de hoje.

No Dashboard, no bloco Relacionamento: contatos de hoje e da semana, retornos do dia, atrasados, quem nunca recebeu contato e quem da equipe fez cada contato.

Todo contato do CRM aparece no Relacionamento. Cadastre ou importe uma lista em Contatos.

Dá, pelo botão 'Importar do Google Keep' em Contatos (administrador e supervisor). Primeiro baixe as notas no Google Takeout (takeout.google.com): clique em 'Desmarcar tudo', marque só o Keep e crie a exportação; o Google manda por e-mail o link de um arquivo .zip. Escolha esse .zip no CRM, sem descompactar. A nota sobre quem já está no CRM, reconhecido pelo telefone, e-mail, @ ou nome, vai para as observações dessa pessoa, com a data. Uma lista de leads (um nome e um telefone por linha) vira um contato novo para cada linha. Antes de importar você vê o que vai acontecer com cada nota e desmarca o que não quiser. Nada é apagado, e importar o mesmo arquivo de novo não duplica.

Abra a ficha de um deles e clique em 'Juntar com outro contato' (ou marque os dois na lista e use 'Juntar os 2 marcados'). Você escolhe qual contato fica e, se os dois tiverem card aberto, se viram um card só. As conversas, tarefas, etiquetas e a memória da IA passam para o que fica, e ele guarda o telefone e o Instagram — a próxima mensagem, por qualquer um dos dois, cai nele. Não tem volta: o outro contato deixa de existir. Só administrador e supervisor juntam.

O CRM compara os contatos e avisa quando dois parecem a mesma pessoa: o mesmo celular com e sem o 9, o mesmo nome (ou muito parecido) num contato com telefone e noutro só com Instagram, ou um @ que traz o nome. Ele nunca junta sozinho. 'Juntar' abre a junção; 'Não é' grava que são pessoas diferentes, e o aviso não volta. A lista completa fica no topo da tela de Contatos, em 'Possíveis duplicados', para administrador e supervisor.

Arquivar tira da caixa de entrada e é reversível — o contato volta sozinho se mandar mensagem, e continua contando nas métricas. Bloquear faz a mensagem dele não virar chamado nem disparar automação; ela fica registrada para você conferir depois. Excluir é a pedido de LGPD: a linha fica, sem nada que identifique a pessoa, e não tem volta.

Não. Arrumar a lista não desfaz a venda: o contato arquivado sai das listas de trabalho e continua nas métricas.

Ele sai do quadro e do cálculo dos relatórios. Serve para fornecedor, parceiro, pessoal e engano — gente que conversa com você mas nunca foi oportunidade de venda. A caixa 'Bloquear também no omnichannel' vem marcada: com ela, as mensagens dele param de virar atendimento e a conversa sai da caixa de entrada. Desmarque para quem ainda precisa de resposta, como um fornecedor. 'Voltar para o funil' desbloqueia.

Com o seu número ligado ao Otto (Configurações → Otto no WhatsApp), mande como falaria: "gastei 50 no mercado", "paguei o aluguel de 2 mil" ou "recebi 1.500 do João". O Otto anota na hora, escolhe a categoria e responde o que lançou. Se saiu errado, responda DESFAZER. Também dá para perguntar "quanto gastei este mês?" ou "onde mais estou gastando?".

Na tela, abra o lançamento (ou crie um) e toque em "Anexar comprovante": foto ou PDF, até 20 MB. Pelo WhatsApp, mande a foto ou o PDF ao Otto com a legenda do gasto ("50 do mercado") e ele lança já com o comprovante; se mandar depois do lançamento, ele anexa ao último que você fez. O Otto guarda o comprovante, mas não lê o valor dele: diga o valor na legenda ou na conversa.

É o caixa da empresa, então fica com o administrador e o supervisor — também pelo Otto.

Não: ela se desativa e some das opções, mas os lançamentos antigos continuam com ela, para o histórico não mudar.

Só o administrador conecta. No menu, abra Canais e desça até "Adicionar canal": é onde ficam os canais para conectar.

1. WhatsApp: em "WhatsApp via QR Code", clique em "Conectar", dê um nome ao número e clique em "Gerar QR Code".

   

   

2. No celular, abra o WhatsApp, toque em Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e aponte a câmera para o QR Code. Se ele expirar, clique em "Gerar novo QR Code".

   

3. Instagram: clique em "Entrar com Instagram" e entre com a conta profissional (conta pessoal não conecta).

   

4. Messenger: "Entrar com Facebook" e escolha a Página. E-mail: "Entrar com Google" para o Gmail, ou os dados de SMTP para outro e-mail.
5. Pronto quando o cartão mostra "Conectado". As mensagens novas passam a chegar em Omnichannel e viram card no Quadro.

   

Se um canal cair, o cartão mostra o motivo e o botão "Reconectar".

Por QR Code é a mais rápida e usa o número que você já tem no celular. A API Oficial da Meta exige conta de negócios aprovada, e é o caminho para volume alto e campanhas. As duas convivem.

Sim, só os grupos que você escolher. No cartão do WhatsApp por QR Code, clique em "Grupos" e ligue os grupos de clientes; família, amigos e prédio ficam desligados e nada deles entra. Os grupos ligados aparecem em Omnichannel, na aba "Grupos", com quem disse cada coisa, e dá para responder com texto ou imagem pelo mesmo número. Grupo não vira card nem lead, e a IA e as automações não mexem nele. Só o administrador escolhe os grupos; quem ligou e o supervisor veem. Pela API Oficial da Meta não há grupos.

A sessão do WhatsApp cai sozinha de vez em quando — é normal. Reconecte lendo o QR Code de novo. Enquanto está caído, nenhuma mensagem nova entra.

Em "Adicionar canal", clique em "Entrar com Facebook", entre com a conta que administra a Página e marque a Página na tela do Facebook, deixando todas as permissões marcadas. Se você marcar mais de uma, o OminiPrime pergunta qual conectar: cada Página vira um canal. Não pede token. Se o cartão ficar "Com erro", o motivo aparece nele, e o "Reconectar" resolve.

O Messenger só deixa a empresa responder até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Passou disso, o envio é recusado com esse aviso; quando ele escrever de novo, a conversa reabre. Também não dá para puxar conversa: é sempre a pessoa que escreve primeiro para a Página, e por isso o Messenger não aparece no "Novo chamado".

Sim. A resposta dada pela caixa de entrada da Meta (Business Suite) ou pelo app do Messenger entra na conversa do chamado, marcada como enviada pelo aplicativo. Fotos, vídeos e arquivos que o cliente manda ficam guardados no OminiPrime.

Enquanto a Meta não libera o Messenger para todas as empresas, ele é ligado empresa por empresa. Peça ao suporte do OminiPrime para liberar a sua.

No cartão "Conectar e-mail", clique em "Entrar com Google" e escolha a conta. Não pede senha nem servidor.

Sim. Todo e-mail que sai do card leva um endereço de resposta do OminiPrime: quando o cliente responde, a resposta entra na mesma conversa, com os anexos, e o que ele copiou da mensagem anterior fica de fora. A sua resposta sai como "Re:" e cai na mesma conversa no e-mail dele. Se um colega dele responder, a mensagem entra no mesmo card dizendo quem escreveu.

Em Detalhes da conexão de e-mail há um endereço de encaminhamento (só o administrador vê). Crie no seu e-mail uma regra que encaminhe para ele o que é de cliente; o remetente vira o contato e o e-mail vira conversa. Evite encaminhar a caixa inteira: newsletters e avisos também virariam cards. No Gmail, o código de confirmação do encaminhamento chega como um card nesse mesmo endereço.

Você acompanha o status dos canais; conectar e editar é do administrador. O Claude e o ChatGPT são a exceção: cada pessoa conecta o seu, com o próprio login, e desconecta em "Seus acessos", no mesmo cartão.

Primeiro o administrador liga "Liberar para a equipe" no cartão "Claude e ChatGPT" — sem isso, o endereço nem aparece. Depois, copie o endereço do conector e cole no Claude (Configurações → Conectores → Adicionar conector personalizado) ou no ChatGPT (Configurações → Integrações → Plugins, botão +, servidor MCP personalizado com autenticação OAuth — o nome do menu pode variar). Entre com o seu login do OminiPrime e clique em "Permitir acesso". Ele passa a responder sobre contatos, negociações, conversas, tarefas e métricas, e vê o mesmo que você vê no CRM. Também pode mover de etapa, levar a negociação para outro funil, criar tarefa, mudar a prioridade e anotar — sempre como a Autonomia da IA permitir: na hora, esperando aprovação no chamado, ou nunca. E pode cadastrar alguém novo com a negociação, se o administrador ligar "Criar contatos e negociações" na Autonomia. Mensagem ao cliente ele envia só quando você pedir: ele mostra o texto, você aprova, e a mensagem sai em seu nome pelo canal da negociação — na hora, sem desfazer. Quem é administrador também monta o CRM pelo chat: pede "cria um funil de mentoria", "toda vez que entrar lead novo, cria uma tarefa de ligar" ou "manda esta mensagem para todo mundo da etapa Proposta", e ele cria funis, etapas, campos, etiquetas, produtos e automações, ajusta o co-piloto e agenda campanhas. A campanha nunca sai direto: ele mostra antes quantas pessoas vão receber e exemplos da mensagem, só agenda com o seu OK e com pelo menos 15 minutos de antecedência — até lá, dá para cancelar pelo chat ou em Configurações → Campanhas. Nada se exclui pelo chat.

Sim: nome, e-mail, observações do contato e os campos personalizados do funil (os do cartão "Campos" do chamado). Peça, por exemplo, "marque que a Ana renovou" ou "troque o e-mail do João". Ele grava na hora, em seu nome, como se você editasse na tela — por isso confirma antes. As observações ganham o texto novo no fim, a não ser que você peça para trocar tudo. Telefone e @ do Instagram não mudam por ele: são o endereço da conversa, e ficam no chamado. O vendedor só altera os clientes das negociações dele, e campo escondido para o seu perfil não aparece para ele.

Sim, se você é o administrador e a empresa tem o Mentor Prime: ele passa a ver a turma do seu clube com meta, novo dinheiro, presenças e pontos de cada um, e a ficha com os lançamentos e a trajetória. Peça, por exemplo, "mude a meta da Ana para 20 mil", "lance 5 mil de novo dinheiro para o João", "valide o lançamento que a Bia fez", "marque presença da turma no encontro de ontem" ou "anote na ficha do Pedro o que combinamos". Ele grava na hora, em seu nome, como a tela do mentor — por isso confirma antes —, e não passa pela Autonomia da IA. Lançamento feito por ele já entra validado. Pontos não se editam: vêm da presença, do dinheiro validado e dos desafios. Ele só enxerga e altera o clube da empresa em que você entrou: se você também é mentorado em outro clube, esse fica de fora. Se as ferramentas do clube não aparecerem, desconecte e conecte de novo no Claude ou no ChatGPT.

Não. O card nasce com o @ da pessoa e sem canal. Na primeira mensagem dela no Instagram, o CRM pergunta ao Instagram quem escreveu, reconhece o @ e passa a conversa para esse mesmo card. Antes disso não dá para responder pelo CRM: o Instagram só libera a resposta depois que a pessoa escreve.

A Autonomia da IA da empresa pede aprovação para esse tipo de mudança. Abra a negociação: a proposta está em "O que a IA leu", com Aplicar e Recusar, e diz de quem veio o pedido.

No topo do cartão, marque "Selecionar todas" (ou só as caixinhas dos itens que quer tirar), toque em "Limpar" e confirme. As sugestões somem da lista; as que aguardavam aprovação viram recusadas, e nada do que já foi aplicado é desfeito. A IA continua lembrando delas, para não propor a mesma coisa de novo. Podem limpar o administrador, o supervisor e o responsável pelo chamado.

No Financeiro do negócio, logo abaixo das despesas, preencha "Imposto (%)". Ele é calculado sobre a sua comissão depois da parte do parceiro e entra na conta antes de "Sobra para você". O card do quadro já mostra a sobra com o imposto descontado.

Na lateral do negócio, abaixo das tarefas, quando o administrador escolhe o ramo Imobiliário em Configurações > Ramo da empresa. Os documentos ficam guardados em área privada: só quem vê o negócio consegue baixar.

No cartão Propostas, use "+ Proposta" e escolha de quem ela é: comprador ou vendedor (contraproposta). A nova passa a valer e as anteriores ficam no histórico como substituídas. Com prazo, dá para criar uma tarefa que lembra um dia antes. Quando uma for aceita, o cartão oferece usar o valor dela como valor do negócio.

Não. Ela aparece para você ler, editar e decidir. O envio autônomo é outra coisa, configurada em Vendas + SDR com IA.

O relatório conta pelo fechamento: a venda entra no mês em que foi ganha. Enquanto a negociação está aberta, ela aparece em 'Em negociação'.

O canal por onde esta conversa chegou caiu. Dá para trocar o canal do chamado ali mesmo, e reconectar em Canais.

Clique em "Não contactar" no topo do chamado. O chamado vai para a etapa de perda, o contato sai das listas e nenhuma mensagem sai mais para ele: nem sua, nem de automação, fluxo, campanha ou SDR. Se ele voltar a escrever, tudo volta ao normal sozinho; para voltar antes, use "Reativar contato" na conversa.

Não. Importando contatos com a coluna de empresa, elas nascem daí sozinhas.

Não. Eles ficam sem empresa e continuam lá, com todo o histórico.

No mês em que foi ganha. O relatório conta pelo fechamento, não pela data em que o chamado foi aberto.

Duas causas comuns: contatos marcados como não lead saem do cálculo, e o quadro mostra também o que ainda está em negociação.

É uma leitura da operação inteira, e por isso fica com admin e supervisor.

Pode — é o caso de quem vende uma casa e compra outra. Em Novo chamado, procure a pessoa em "Já é cliente?", clique em "Usar este cliente" e crie a nova negociação. As duas ficam no mesmo cadastro, cada uma no seu card. Se você digitar um telefone que já é de alguém, a tela avisa e oferece usar esse cadastro.

É proteção contra negociação duplicada: abra o chamado que já existe em vez de criar outro para a mesma pessoa no mesmo canal.

O chamado precisa nascer numa etapa. Crie o funil e ao menos uma etapa em Funis, e volte.

Não. Aqui são CHAMADOS encerrados. Contato arquivado é outra coisa, e fica na tela de Contatos.

Ela transfere o que pode e informa quantos ficaram de fora, em vez de falhar tudo por causa de um. Os que ficaram continuam com o responsável antigo.

Redistribuir carga é decisão de quem coordena — fica com admin e supervisor.

Praticamente. Sem funil e etapa não dá para abrir chamado, e o quadro não tem colunas.

Não. Só uma etapa por funil pode ser a de ganho — é ela que diz ao relatório o que é venda fechada. Se houvesse duas, a receita seria contada de dois jeitos.

A tela recusa quando a remoção deixaria chamados sem etapa. Mova os chamados antes.

Marque "Só manual" nessa etapa. A IA que lê as conversas deixa de mover cards para ela, mesmo com "Mover etapa" no automático na Autonomia da IA. Você, a equipe, as automações e os fluxos continuam podendo mover. O que já foi movido não volta sozinho: arraste de volta no quadro.

Pode. O preço do catálogo é sugestão; no negócio ele ajusta.

Não. Os números continuam os mesmos, só passam a ser exibidos na moeda nova. A própria tela avisa antes de confirmar.

Não. A mensalidade do OminiPrime continua em real, independentemente desta escolha.

A tela do negócio ganha cinco cartões: Financeiro (comissão, divisão com parceiro, recebimento e gastos com o cliente), O que o cliente procura (tipo, região, faixa de valor, forma de pagamento), Imóveis (os mostrados, com visita e parecer), Propostas (histórico de propostas e contrapropostas) e Documentos (checklist com arquivo anexado).

Não. Os cartões só somem da tela; a comissão, os gastos e os documentos continuam guardados.

Não. Assim que o cadastro é enviado, o Corretor Prime aparece em Assinatura e pode ser contratado. A conferência dos documentos é feita depois; se algo não bater, o cadastro é recusado com o motivo e o acesso é encerrado até a correção.

R$ 149,99 por mês (34,99 € em Portugal), cobrado todo mês. Os 50 primeiros corretores pagam R$ 99,99 (19,99 €) nas 12 primeiras mensalidades; quem atrasar mais de 5 dias perde esse preço de fundador.

A licença AMI da agência onde você trabalha, o nome da agência e um documento com foto.

Pelas automações prontas, no alto da tela. São cinco, escolhidas pelo que mais dá resultado em CRMs de vendas: lead novo vira tarefa de primeiro contato em 1 hora; em negociação, tarefa de enviar a proposta em 24 horas; proposta enviada, follow-up em 2 dias; venda ganha, ligação de pós-venda no dia seguinte; negócio acima de 10 mil sobe para prioridade Alta. "Ativar" cria a regra já ligada, e ela aparece na lista, onde dá para desligar, excluir ou mudar o valor. As de tarefa só criam a tarefa quando o negócio tem responsável.

Não. Existe uma guarda contra cascata: uma ação que altera o próprio chamado não dispara a rodada seguinte, então duas regras não entram em laço.

Pelo canal do chamado — o mesmo por onde o cliente falou com você.

Tem cinco, no alto da tela, escolhidos pelo que mais dá resultado no mercado: primeiro atendimento (responde na hora e tenta de novo no dia seguinte e dois dias depois), follow-up de proposta (2º, 5º e 10º dia; sem resposta, vai para Perdido), pós-venda e avaliação no Google, reabordar negócio perdido depois de 90 dias e lead parado no início do funil. "Ativar" já publica e liga. O de pós-venda abre no construtor para você colar o link de avaliação do Google; ele só publica depois que o texto entre colchetes for trocado. O de primeiro atendimento não liga se o robô de pré-atendimento estiver ligado, para o cliente não receber duas boas-vindas. Ele e o de lead parado só falam com quem mandou mensagem: card importado de planilha não recebe nada.

Automação é uma regra de uma linha: quando acontecer X, faça Y. Fluxo é um caminho, com espera, pergunta ao cliente e ramificação. Para 'ao ganhar, criar a tarefa de pós-venda', a automação é mais simples e continua sendo o certo.

Não. No instante em que alguém da equipe escreve no chamado, o fluxo daquele cliente é pausado e não manda mais nada.

Não. Cada conversa termina no desenho em que começou. As mudanças valem para quem entrar no fluxo depois de você publicar.

Confira se o fluxo foi publicado: o sistema recusa ligar um fluxo que só tem rascunho. Depois confira o gatilho — ele decide quando o fluxo começa.

Pode. O bloco Etiquetar cola ou tira etiquetas, e o bloco de condição consegue perguntar se o contato tem uma etiqueta para seguir por caminhos diferentes.

É a mesma etiqueta. O sistema ignora maiúsculas e minúsculas de propósito, senão a lista encheria de quase-duplicatas em uma semana.

Não. Só tira a marca; o contato e a conversa ficam exatamente como estavam.

Todo momento conta como dentro do expediente. Quem não configurou não escolheu fechar, então o sistema não para conversa nenhuma por causa disso.

Não, e é de propósito. Uma coisa é quando tem gente para conversar; outra é a janela em que se pode marcar reunião. Muita empresa atende no WhatsApp das 8 às 20h e só marca reunião das 9 às 18h.

Tem cinco, no alto da tela: reativar clientes, data comemorativa (Black Friday, Natal), oferta exclusiva para clientes, agenda aberta do mês e pedido de indicação. "Usar este modelo" abre o formulário com o nome e o texto prontos; você escolhe para quem e quando. Troque o texto entre colchetes pela sua oferta — o sistema não deixa simular nem agendar com os colchetes no texto. Todas terminam com "responda SAIR": quem responde só SAIR (ou PARAR, STOP, SALIR) pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger é marcado como Não contactar sozinho e recebe uma confirmação curta. A marca aparece na linha do tempo do chamado; se ele voltar a escrever outra coisa, os envios voltam.

Em Configurações → Campanhas, clique em "Nova campanha".

1. Dê um nome. Ele é só para você achar depois; quem recebe não vê.

   

2. Em "Para quem", escolha: negociações de um funil (o funil inteiro, uma etapa ou uma etapa filtrada por um campo), contatos com uma etiqueta, uma lista de e-mails ou telefones colada, ou os mentorados do clube. Nos três últimos, escolha também por qual canal sai.

   

3. Escreva a mensagem. {primeiro_nome}, {nome}, {tratamento} e {empresa} são trocados pelos dados de cada pessoa.

   

4. Em "Quando disparar", escolha a data e a hora, e quantos segundos entre um envio e o outro (mínimo 10).
5. Se quiser, em "Ao disparar, mover o card para", escolha a etapa seguinte.

   

6. Clique em "Simular" e leia como a mensagem vai chegar e quem fica de fora. Só então o "Agendar" libera.

   

Pela API oficial do WhatsApp, quem não escreveu nas últimas 24 horas só recebe por um modelo aprovado pela Meta, que você escolhe em "WhatsApp oficial".

Na hora do disparo. A campanha guarda o critério, não a lista: quem entrar na etapa até lá entra junto, e quem sair fica de fora. É o que faz um lembrete do tipo 'para quem ainda não preencheu' continuar certo no dia do envio.

Essa pessoa fica de fora, e a tela diz quantas foram e quem são. Uma mensagem com lacuna no lugar do nome não sai — é pior do que não mandar.

Na campanha de funil, pelo canal de cada card, o mesmo das Automações. Card sem canal conectado não recebe, e aparece na simulação como quem fica de fora. Nas de etiqueta, lista e mentorados, pelo canal que você escolhe: WhatsApp, Instagram ou Messenger. E-mail não: e-mail em massa precisa de link de descadastro, e o canal de e-mail não tem. Quem não tem endereço no canal (sem telefone para o WhatsApp, por exemplo) fica de fora e aparece na simulação.

A lista é casada com os contatos que já estão no CRM, pelo e-mail ou pelo telefone (com ou sem o 55 e o nono dígito). Quem não está cadastrado não recebe — a campanha não cadastra ninguém —, e a simulação mostra quais endereços não casaram. Também ficam de fora quem pediu para não ser contactado, foi bloqueado ou arquivado.

Numa conversa nova, já fechada, no funil de entrada do canal, para a mensagem ficar registrada. Ela não vira card na coluna e não dispara as automações de negociação nova; se a pessoa responder, a conversa reabre e vira negociação como qualquer outra. Quem já conversa com a empresa no canal recebe na conversa que já existe.

Só antes do disparo. Depois que a campanha dispara, as mensagens já estão na fila de envio e o cancelamento não as alcança.

Não. Se a mesma pessoa tiver dois cards no recorte, ela entra uma vez só — fica o card mais recente.

Não, e é de propósito. Os envios saem espalhados, com intervalos irregulares entre eles, porque uma conta que dispara cem mensagens idênticas de uma vez é o padrão que faz o WhatsApp bloquear. A simulação avisa quanto tempo o envio inteiro leva e a que horas a última pessoa recebe. O mínimo é 10 segundos entre um e outro.

Porque a campanha foi configurada com Ao disparar, mover o card para. Quem entrou na fila avança; quem ficou de fora permanece na etapa anterior. É assim que o quadro mostra, sem relatório nenhum, quem caiu da régua.

As variáveis são minúsculas e com sublinhado: {tratamento}, {primeiro_nome}, {nome} e {empresa}. Qualquer outra grafia não é reconhecida. Hoje o sistema recusa salvar e avisa na tela antes de simular.

Falta o teste. Toda campanha precisa de um e-mail de teste enviado DEPOIS da última edição: abra na sua caixa, confira nome, links e imagens, e só então agende. Mudou uma vírgula, manda outro teste. A tela lista o que falta embaixo do botão.

É otimista. O Apple Mail abre todo e-mail sozinho para proteger a privacidade de quem recebe, e isso conta como abertura; e quem bloqueia imagens abre sem contar. O clique é o número mais confiável: só conta quando a pessoa clica num botão ou numa imagem com link.

Não. Se o texto usa {primeiro_nome} e a pessoa não tem nome cadastrado, ela fica de fora, e a tela mostra quantos ficaram assim antes de agendar. Variável escrita errado, como {Primeiro nome}, nem deixa salvar.

O Gmail e o Hotmail limitam a poucas centenas de e-mails por dia e tratam envio em massa como spam — a sua caixa do dia a dia é que sairia queimada. Por isso a campanha sai de um endereço do domínio da empresa (contato@suaempresa.com.br), verificado pelo DNS. A conversa com o cliente, um a um, continua pelo Gmail ou SMTP conectado em Canais.

Crie cada um no painel de onde o domínio foi registrado ou hospedado (Registro.br, HostGator, GoDaddy, Cloudflare…), com o nome e o valor exatamente como aparecem — use o botão de copiar, o valor é longo. Eles não mexem no e-mail que vocês já recebem. Depois clique em Conferir agora; o DNS pode levar algumas horas para valer.

Não. Quem está em Descadastros não recebe nenhum e-mail da empresa: nem campanha, nem mensagem do vendedor pela conversa — o envio é recusado com o motivo. Todo e-mail de campanha tem o link de descadastro no rodapé, que não dá para tirar, e o Gmail mostra o botão de cancelar inscrição.

Só quem você incluiu à mão e o e-mail que voltou como inexistente (a caixa pode ter sido recriada). Quem clicou em descadastrar ou marcou como spam fica: foi a pessoa que pediu, e a LGPD não deixa a empresa desfazer isso por ela.

Porque o servidor dele respondeu que a caixa não existe ("E-mail não existe") ou porque a pessoa marcou a campanha como spam. Insistir nesses endereços derruba a reputação do domínio e faz as próximas campanhas caírem no spam de todo mundo.

Vira um card no funil e na etapa que você escolheu, com as respostas na primeira mensagem. Se a pessoa já tinha conversa aberta, a mensagem entra nela. Responder no card manda pela conexão escolhida, de verdade.

Porque é por ela que o lead é identificado e respondido. Com WhatsApp, o formulário pede o telefone; com e-mail, pede o e-mail. Chat do site e Instagram não servem: não há como responder a um formulário por eles.

O Hub Business e o Mentor Prime incluem uma. Para fazer outra campanha, edite a que existe — o endereço e o conteúdo podem mudar quando quiser.

Use o endereço com UTMs no anúncio (por exemplo ?utm_source=instagram&utm_campaign=outubro). Elas chegam junto com o lead, e a primeira mensagem diz de qual página ele veio.

Que a página não existe ou saiu do ar. O mesmo acontece se o plano deixar de incluir a landing page. Os contatos que já chegaram continuam no CRM.

A conexão depende da aprovação do app do OminiPrime pelo TikTok e pelo LinkedIn. Enquanto ela não sai, o cartão diz que ainda não está disponível para a sua conta.

Não. Todo lead é guardado antes de virar card, com nome, e-mail e telefone. O motivo aparece embaixo dele — por exemplo, um telefone sem o código do país numa conexão de WhatsApp. Corrija o que ele diz e clique em Enviar de novo.

Porque é por ela que o vendedor vai responder. O lead do anúncio não tem conversa no TikTok nem no LinkedIn: o card nasce na conexão escolhida, e responder no card manda a mensagem de verdade.

No TikTok, um usuário que seja Admin da conta de anúncios. No LinkedIn, alguém com papel na conta de anúncios e na Página da empresa. A conta conectada passa a mandar os leads de todos os formulários dela.

Não. É pela conta que o OminiPrime sabe de qual empresa é o lead; em duas, o lead de uma cairia no CRM da outra. Desconecte na outra empresa antes.

Não. Ele é guardado cifrado e nunca volta para a tela — o que aparece é uma dica mascarada, do tipo EAAK••••••Lk6. Nem o seu navegador recebe o valor.

Guardar o Pixel e o token não envia nada sozinho. Falta a regra em Automações dizendo QUANDO mandar cada evento — por exemplo, ao ganhar o negócio.

Ele é conferido antes de ser guardado, então a recusa vem do próprio Meta: token vencido, de outro Pixel ou sem permissão na conta de anúncios.

De quem a criou. Uma anotação ou uma negociação criada pelo n8n aparece no CRM como feita por essa pessoa, marcada "pela API (n8n)". Se ela deixar de ser administradora ou for desativada, a chave para de funcionar — um administrador gera outra.

Mover de etapa, trocar de funil, criar tarefa e anotar seguem a Autonomia da IA, como o conector do Claude/ChatGPT. Com "aprovar", a resposta da API é 202 e o pedido fica no chamado, em "O que a IA leu", esperando alguém aplicar. Com "nunca", a API recusa com 403. Quem muda isso é o administrador, em Autonomia da IA.

Não. O CRM guarda só uma impressão da chave e o segredo cifrado, justamente para ninguém conseguir lê-los depois. Revogue a chave e crie outra; no webhook, use "Gerar outro segredo" e troque no n8n.

Só depois de 8 tentativas em cerca de 22 horas (1 min, 5 min, 15 min, 1 h, 3 h, 6 h, 12 h). Até lá ele fica "Na fila" e é tentado de novo sozinho. O erro e o código HTTP aparecem embaixo. No n8n, confira se o fluxo está ATIVO e se o endereço é a Production URL, não a de teste. Depois de 200 falhas seguidas o webhook se desliga e diz por quê.

Cada aviso traz os cabeçalhos X-OminiPrime-Timestamp e X-OminiPrime-Assinatura. A assinatura é HMAC-SHA256, com o segredo do webhook, de "timestamp.corpo". Recuse avisos com mais de 5 minutos para evitar reenvio por terceiros. O X-OminiPrime-Entrega é o mesmo em todas as tentativas do mesmo aviso: use-o para não processar duas vezes.

Não. O "mover em lote" do funil é silencioso de propósito, como nas automações. Já importar uma lista grande dispara "contato criado" para cada pessoa — os avisos saem aos poucos, até 30 por minuto por webhook, para o n8n dar conta.

120 pedidos por minuto por chave. Passou disso, a resposta é 429 com o cabeçalho Retry-After dizendo quantos segundos esperar.

Pelo que é reversível. Agendar follow-up e recalcular o score não falam com o cliente; enviar mensagem, sim. Muita gente libera os primeiros e deixa o envio para depois de ler algumas conversas.

Continua: ela segue sugerindo resposta no chamado, e quem decide é o vendedor.

Porque a aprovação fica dentro da negociação, e aqui a negociação é justamente o que ainda não existe. Por isso ela começa em Nunca: ligue quando quiser que o Claude ou o ChatGPT cadastre gente nova — por exemplo, os seguidores novos do Instagram. Os níveis do topo não mexem nesta linha.

Crie o funil e os campos primeiro; depois volte aqui para escolher quem vê o quê.

Se todas as etapas visíveis para aquele papel forem escondidas, o quadro não tem coluna nenhuma para mostrar. A própria tela do quadro avisa isso.

Vendedor vê e mexe no que é dele. Supervisor vê a operação inteira e redistribui chamados. Admin faz tudo isso e mais as configurações — canais, funis, equipe, IA e cobrança.

Acontece quando o envio de e-mail ainda não está configurado no projeto. O acesso é criado do mesmo jeito, com senha temporária para você passar à pessoa.

Não. Ele deixa de entrar no OminiPrime e os chamados continuam onde estão — use Transferir chamados para passá-los a outra pessoa.

Não. Aqui é quem a IA é. O SDR é o que ela FAZ sozinha — qualificar, atender e marcar reunião.

Sim, e é o investimento de tempo que mais muda o resultado. Objeções reais e preço explicado valem mais do que adjetivos sobre a empresa.

O pré-atendimento é o SDR com IA: ele responde o contato novo, faz as suas perguntas e passa para a equipe quem estiver qualificado. Há dois caminhos.

Pelo Otto, o mais rápido: abra o Otto no canto da tela e peça "monte o meu pré-atendimento". Ele propõe as perguntas, o critério e o horário a partir do que a sua empresa faz; ajuste o que quiser no cartão e clique em "Aplicar".

Pela tela, em Configurações → Vendas + SDR IA:

1. Ligue "Ativar atendimento autônomo".

   

2. Em "Quais conversas o SDR atende", escolha todas as conversas novas ou só os leads de formulário.
3. Escreva o "Roteiro de qualificação", uma pergunta por linha.
4. Em "Quando considerar o lead qualificado?", diga o que conta como lead bom.

   

5. Ajuste o limite de mensagens e os intervalos dos follow-ups (ex.: 60, 240) e clique em "Salvar configuração".

   

6. Para ele marcar reunião, conecte o Google Agenda em "Reuniões do SDR".

   

Duas coisas precisam estar ligadas também: em Configurações → Autonomia da IA, "Enviar mensagem ao cliente" no Automático; e o Agente de IA. Quando alguém da equipe escreve na conversa, a pessoa assume e o SDR para. Ele gasta os créditos de IA do plano.

Necessidade compatível com a oferta e interesse em conversar com um vendedor. É o critério que a tela usa.

Ela atende as conversas novas do canal. Quando qualifica, passa para uma pessoa — e esse repasse aparece no chamado.

Só se quiser que ela marque reunião na sua agenda. Sem ele, o resto do SDR funciona igual. A conexão fica na tela Canais, no cartão "Google Agenda".

As 6 correções mais recentes de cada pessoa entram como exemplo nas sugestões seguintes dos chamados dela. É por isso que a tela marca essas 6 como "Em uso"; as mais antigas ficam só de histórico.

Dentro do chamado, na sugestão do co-piloto, clique em Corrigir, ajuste o texto e guarde. A versão corrigida já vai para a caixa de resposta.

Não. Cada pessoa vê as próprias. Só o administrador vê as da equipe inteira.

Ele consulta o CRM com o seu login (tarefas do dia, como está uma negociação, quanto você vendeu) e vê o mesmo que você vê na tela. Também move card, troca de funil, cria tarefa, muda prioridade, anota, manda mensagem ao cliente, cadastra cliente novo e corrige o cadastro — sempre mostrando antes o que vai fazer, e só depois do seu SIM. Também gera orçamento e proposta em PDF com a marca da empresa e manda no seu WhatsApp, para você conferir; depois você encaminha, ou pede e ele manda o PDF ao cliente pelo WhatsApp da empresa (com o seu SIM, mesmo que a conversa dele esteja no Instagram). Pesquisa na web quando o CRM não responde (preço de mercado, uma empresa, uma notícia), agenda lembretes no seu WhatsApp e manda o resumo da manhã de segunda a sexta (e no sábado, se você pedir). Você também pode mandar áudio: ele ouve, entende e responde por escrito. Foto e PDF ele recebe para usar como o seu logo nos documentos ou como comprovante de um lançamento do caixa (Gestão financeira); vídeo ainda não.

Ele responde com a lista exata do que vai fazer (o cliente, a etapa, o texto da mensagem) e pede SIM. Responda SIM para fazer ou NÃO para cancelar. Se você perguntar outra coisa no meio, o pedido continua esperando e o Otto mostra a lista de novo; se pedir para mudar, o pedido novo troca o antigo. O pedido vale 15 minutos. Depois do SIM, a Autonomia da IA da empresa ainda pode deixar a mudança esperando aprovação no CRM.

Sim, para o administrador: funis e etapas, campos, etiquetas, produtos, automações (criar, ligar e desligar), o co-piloto de IA e campanhas. Na campanha ele simula antes e mostra quantas pessoas vão receber, a data e o texto exato; o disparo fica pelo menos 15 minutos no futuro, e até lá dá para cancelar. Para o mentor, ele também cadastra mentorado, lança dinheiro, cria encontro e marca presença. Tudo com o seu SIM. Ele não apaga nada e não mexe em canais, equipe, plano, landing page, integrações, fluxos, e-mail marketing nem importação: isso é pelo app.

É o que prova que o número é seu. O código só vale se vier do número que você informou, e vence em 15 minutos.

O Otto no WhatsApp está em teste com algumas empresas. Fale com o suporte do OminiPrime para a sua participar.

Sim: o Otto gasta do mesmo crédito de IA da empresa que as sugestões e a leitura automática. O crédito do pacote volta todo mês, e cada pedido desconta o que custou (uma pergunta simples custa poucos centavos). Quando acabar, o administrador compra recarga nesta tela ou em Créditos de IA: R$ 29,90 por R$ 20 de crédito, ou R$ 79,90 por R$ 50, válidas por 90 dias. O saldo aparece no cartão Crédito de IA da empresa.

De segunda a sexta, na hora que você escolher nesta tela (padrão 8h), o Otto manda as suas tarefas de hoje, as atrasadas, os clientes esperando resposta e as negociações paradas há mais de 7 dias. Ele é montado sem IA, então não gasta créditos. Desligue aqui ou dizendo ao Otto "para o resumo da manhã". Quem trabalha no sábado pede ao Otto "me manda o resumo no sábado também".

Esta função está em teste e ainda não foi liberada para todas as contas: se o cartão "Aviso de lead novo" não aparece nesta tela, ela ainda não chegou à sua. Onde está liberada, o aviso vem desligado e você liga no cartão "Aviso de lead novo", nesta tela, ou dizendo ao Otto "me avisa de lead novo". Quando um cliente novo escreve e ninguém responde em 3 minutos (nem pelo app, nem pelo celular, nem o robô), o Otto avisa o responsável pela negociação; se ela não tem responsável, avisa os administradores. No mesmo cartão você escolhe de quais canais quer ser avisado (sem nenhum marcado, vale para todos) e por onde o aviso chega: no WhatsApp, pelo Otto, ou como notificação no app do celular, para quem tem o app instalado. No WhatsApp, o aviso traz o que o cliente escreveu e uma resposta sugerida pelo co-piloto: responda SIM para o Otto enviar, ou diga o que mudar. O SIM vale 2 horas e não envia nada se alguém já respondeu o cliente nesse meio-tempo. Com vários leads de uma vez, vem uma lista e você pede a resposta de quem quiser. Os avisos saem das 7h às 22h; o lead da madrugada é avisado às 7h, se continuar sem resposta. A resposta sugerida gasta o crédito de IA como uma sugestão do co-piloto, e fica pronta também na tela da conversa. Para parar, desligue no cartão ou diga ao Otto "para os avisos de lead".

O Otto avisa pelo WhatsApp quando restam menos de R$ 2 e, quando acaba, para de responder até o crédito do mês voltar ou até uma recarga ser paga. O resto do OminiPrime continua funcionando normalmente.

Pode. Mande a imagem para o Otto e diga que é o seu logo: ele mostra o que vai fazer e troca o logo depois do seu SIM. Do mesmo jeito, você pode pedir para ele gravar o registro, o endereço ou o rodapé. Os dados da empresa e o logo só o administrador muda; o seu registro, qualquer pessoa.

No cabeçalho: o logo, o nome nos documentos e, embaixo, o registro da empresa, o endereço e o site. No rodapé de cada página: o seu nome, o seu registro, o nome da empresa, o seu telefone e e-mail e, por último, o texto do rodapé. Em empresa do ramo imobiliário a tela fala em CRECI; nas outras, em registro profissional.

Para o administrador, não: enquanto o CRECI dele não for gravado aqui, os documentos usam o do Cadastro do corretor. As outras pessoas da equipe gravam o próprio CRECI nesta tela.

Cria e ajusta as etapas dos seus funis e deixa uma dica em cada uma, que aparece no topo da coluna no seu quadro. Ele nao ve os seus negocios nem os seus clientes, nao move nenhum card e nao apaga etapa que tenha negocio ou automacao. A dica voce pode apagar em Funis.

Quantos contatos e negocios voce tem, quanto faturou no periodo, em que etapa estao os negocios e quando foi a sua ultima atividade. Nenhum nome de cliente, nenhum telefone e nenhuma conversa.

Ele passa a LER as suas conversas com os seus clientes, para te orientar sobre elas. Ele nunca responde por voce nem mexe em nada. Desligue quando quiser: o acesso fecha na hora.

Nao. A sua conta, o seu plano e o clube continuam iguais. O que muda e so o que o seu mentor consegue ver.

Entao a sua conta nao esta ligada a ninguem, e ninguem ve nada da sua operacao.

Ele vale até você encerrá-lo. Encerrar um convite não tira ninguém que já entrou.

O módulo é do plano Mentor Prime. A tela mostra o caminho para ver os planos.

Clique em Enviar imagem, ou arraste o arquivo para o quadro do logo, e depois em Salvar marca. Vale PNG ou JPEG; a imagem é reduzida sozinha para carregar rápido. Prefira uma imagem quadrada: o menu mostra o logo num quadrado, e o que passar dele é cortado.

Em #RRGGBB. A tela recusa qualquer outro formato antes de salvar.

Elas agrupam os mentorados e aparecem no ranking. O cadastro de mentorado exige uma, então crie-as antes.

A IA para até o crédito do mês voltar ou uma recarga ser paga. O resto do OminiPrime continua funcionando normalmente — conversa, quadro, tarefas e relatórios não dependem de crédito.

Não. O Otto gasta do mesmo crédito de IA da empresa que as sugestões e a leitura automática. Cada pedido desconta o que custou.

Quando sobra 20% ou menos do crédito, ela pausa sozinha para o que resta ficar para o Otto e as sugestões. Volta sozinha quando o saldo sobe, com o crédito do mês novo ou uma recarga.

Não. O suporte roda por fora do crédito, justamente para você não ficar sem ajuda no dia em que ele acabar.

O acesso fica retido nesta tela até a contratação. Nada foi apagado: contratando, tudo volta como estava.

Assim que o pagamento é confirmado pelo provedor de cobrança. Não é instantâneo em boleto.

Principalmente o crédito de IA do mês (cerca de R$ 0,15 por conversa com IA, em média) e quantos números de WhatsApp você conecta. Os planos maiores incluem SDR, automações, API e página de captação.

Tem, em todos os planos, exceto o Corretor Prime, que é só mensal. O semestral sai cerca de 10% mais barato por mês e o anual cerca de 20%. Escolha o período em "Período", acima dos planos: cada cartão passa a mostrar o valor por mês naquele período. O total é cobrado de uma vez a cada 6 ou 12 meses, em real (Pix, boleto ou cartão) ou em euro (cartão). Não há parcelamento.

Não. O crédito de IA continua mensal no semestral e no anual: chega no começo de cada mês do período e recomeça todo mês. O que sobra num mês não passa para o seguinte. Se faltar, dá para comprar recarga em Créditos de IA.

Pode. Escolha o novo período, clique no plano e contrate: a cobrança mensal antiga é encerrada e a nova começa. Quando o pagamento é confirmado, os 6 ou 12 meses são somados ao fim do período que você já tinha pago, então nenhum dia pago se perde.

Você cancela quando quiser, sem multa, em "Cancelar cobrança", nesta tela. As próximas cobranças param e o acesso continua até o fim do período já pago. O valor dos meses que faltam não é devolvido, salvo quando a lei exige, como o arrependimento de 7 dias. As regras completas estão nos Termos de Uso.

Pode. O LinkedIn não oferece uma forma oficial de mandar mensagens de perfis pessoais e o contrato dele proíbe automação. O OminiPrime trabalha devagar de propósito (poucos convites por dia, intervalos sorteados, só no horário comercial) para reduzir o risco, mas não consegue zerá-lo. Por isso o canal só liga depois do aceite do termo.

É um adicional cobrado à parte do plano, por conta conectada, com o pagamento combinado com o suporte (fora da assinatura). Aceite o termo de risco e clique em "Pedir o adicional": o suporte recebe o aviso na hora, combina o pagamento e libera. Depois disso, a tela mostra quantas contas a empresa pode conectar.

Em Fluxos, crie um fluxo com o gatilho "Quando o chamado for aberto" no funil da prospecção. Comece pelo bloco "Convite no LinkedIn" (nota opcional, até 300 caracteres, e quantos dias esperar o aceite); na saída "aceitou", ponha "Aguardar" e "Enviar mensagem" quantas vezes quiser. Publique, ligue, e então cole os perfis aqui escolhendo aquele funil.

Não. Quando o contato responde no LinkedIn — ou alguém da equipe escreve para ele pelo aplicativo do LinkedIn —, a sequência daquela negociação para e a conversa fica com a equipe.

O LinkedIn não avisa o aceite na hora: o provedor confere a lista de conexões em horários sorteados, e isso pode levar até 8 horas. Depois disso, a próxima mensagem ainda espera a vez no ritmo da conta.

Não pelo canal comum: o LinkedIn só deixa mandar mensagem para conexões. Para quem ainda não é, comece pelo convite.

A lista traz todos de uma vez. Os mais comuns são bloco solto que nenhuma seta alcança, bloco sem o texto preenchido e seta apontando para um bloco que foi apagado.

Pode, e é assim que se escreve 'pergunte de novo até responder'. Existe um teto de passos por conversa, para um caminho sem espera não rodar para sempre.

Escreva {{contato.nome}} no meio da mensagem. Valem também {{vendedor.nome}} e o nome que você deu a uma resposta guardada por um bloco de perguntar.

A receita nova que o mentorado gerou dentro do programa. Só conta depois de validado por você. Se a sua mentoria não mede dinheiro, desligue em Metas: a visão passa a mostrar as metas da turma.

O faturado é o que VOCÊ recebeu: a soma dos contratos dos mentorados, registrados na ficha de cada um. O novo dinheiro é o que o MENTORADO gerou no negócio dele. Um não entra no outro.

Pelas categorias do clube: crie uma categoria por evento (ou turma) em Marca do clube e ponha cada mentorado na dele. O bloco "Mentoria" soma o faturado por categoria.

Alguém abriu o link do clube com um e-mail que não está em nenhuma ficha. O nome e o e-mail foram digitados pela pessoa, sem conferência. Se é alguém da turma que usou outro e-mail, escolha a ficha e clique em Ligar (a tela mostra o e-mail antigo e pede confirmação antes de trocar); se é gente nova, Criar ficha; se não conhece, Recusar. Ao ligar ou criar, o acesso sai por e-mail na hora, e o pedido sai da lista.

O link fixo é ligado pelo suporte do OminiPrime. Peça pelo WhatsApp do suporte.

Escolha o funil em "Contratos e renovação", aqui em Metas. Depois disso, ao mover um negócio para uma etapa ganha, o CRM pergunta se ele vira mentorado: confirmando, nasce a ficha, o contrato com o valor do negócio e o card no funil de renovação.

Desligue 'Medir novo dinheiro' e use metas. Uma meta pode ser um marco (ex.: mapear as 5 maiores dores do negócio em 15 dias), um valor ou uma quantidade (ex.: 30 posts no mês).

Quando você confirma a conclusão. O mentorado marca 'concluí' pelo app e a meta fica esperando você; reabrir tira os pontos de novo.

Não. Eles somem das telas, mas ficam guardados e voltam se você ligar de novo.

Pode. Na ficha do mentorado, em Metas, use 'Nova meta' — em branco ou a partir de um modelo, ajustando valor e prazo para ela.

Por fora do sistema, combinado direto com a equipe do OminiPrime. A tela mostra o extrato — quanto, de quem e em que mês —, e a linha vira Pago quando o repasse é feito.

Duas coisas fazem isso. Alguém que você indicou pode ter cancelado ou pedido o dinheiro de volta — nesse caso a linha aparece como Cancelado. Ou o seu Mentor Prime ficou vencido no mês: enquanto ele está fora do ar, as mensalidades pagas nesse período não geram comissão, e renovar não recupera as que passaram.

Não. A conta dele é dele — contatos, conversas e WhatsApp ficam na casa dele. Você acompanha o andamento da indicação e, se ele deixar, monta as etapas do funil dele — sem ver os negócios.

Quando a indicação vira assinatura paga, e enquanto o seu Mentor Prime estiver ativo. Indicação em teste grátis ainda não conta.

A indicação fica registrada mesmo assim, e aparece aqui como convidada. Confira a caixa de spam dela; se não chegou, fale com o suporte.

Não. Quem já está na sua organização é membro, não cliente — e indicar a si mesmo não gera comissão.

Um inteiro entre 0 e 1000. A tela recusa fora disso.

Não. A tela recusa antes de salvar.

São os desafios: só o nome mudou. Tudo o que já existia continua aqui.

Ele precisa começar com http:// ou https://.

Seguidores no começo e no fim do período, novo dinheiro validado, metas cumpridas, desafios validados, presença nos encontros, passos do plano de ação e os marcos registrados.

Porque ele não fechou um ciclo nos últimos 15 dias. O relatório dele continua na lista da turma, no ciclo que você escolher.

Não. Ele não grava lançamento, não valida nada e não escreve para ninguém — devolve texto para você usar.

Não. O copiloto do mentor fala sobre a SUA TURMA. O Guia é o suporte do sistema: explica as telas e ajuda quando você não sabe onde algo fica.

Gasta, pelo mesmo medidor das outras chamadas, e aparece em Créditos de IA.

Crie as categorias primeiro, em Marca do clube.

Não. A ficha nasce aqui; o acesso vem do convite, em Mentorados.

No "Novo mentorado", marque "Cadastrar um dependente" e preencha nome, telefone, e-mail, data de nascimento, profissão e rede social. Na ficha, o bloco "Dependentes" inclui outros, edita e exclui. O dependente fica só na ficha: não tem login nem acesso ao clube, e só o mentor o vê.

Na ficha há o "Próximo pagamento da mentoria": atualize a data quando a pessoa pagar. Com 5 dias de atraso, ela vê um aviso toda vez que abre o Meus clubes. Com 10, ela aparece em "Pagamento atrasado" no seu painel e na turma, e você pode travar o clube. A trava é só manual e tira só o clube: o CRM da pessoa, se ela usa o OminiPrime, continua funcionando. "Liberar o clube" devolve o acesso na hora.

Porque o número do clube só vale se alguém conferir. Lançamento não validado não entra no novo dinheiro nem no ranking.

Ela acompanha o fim do contrato mais recente. Registrou um contrato com fim, a renovação da ficha passa a ser essa data — e o alerta de renovação avisa por ela.

Não. Contrato só aparece para o administrador e o supervisor da sua empresa.

Se ainda não existe, abra um chamado novo com o nome dela e volte aqui para vincular.

Do cadastro do mentorado: os seguidores informados ali ficam com a data de entrada no clube. Toda vez que você muda o número na ficha (ou o mentorado atualiza pelo app), entra um ponto novo, sem apagar o primeiro.

Não. Eles entram sozinhos a partir do que já foi validado no clube. Aqui você só registra os marcos.

Não. Você mexe só na estrutura do funil: etapas, ordem, tipo e dicas. Contatos, conversas e negócios continuam só dele.

Quem decide é o mentorado, na tela O meu mentor. Vem ligado quando ele aceita o convite; se ele desligou, peça a ele.

Ela tem negócios, ou uma automação, fluxo ou campanha ligados a ela. Remover apagaria isso junto, então o sistema recusa. Peça ao mentorado para mover os negócios antes.

O plano do mentorado já está no limite de funis. Ajuste o que ele já tem — no plano Clube, por exemplo, é um funil só.

Não. Você copia o texto e cola na IA que já usa; nada é enviado pelo CRM.

Porque o dado não está no cadastro de corretor. O administrador completa cidade, bairros e nicho em Configurações > Cadastro de corretor, e os prompts passam a sair prontos.

Não: são indicações. Cada uma abre no site dela, e a maioria tem plano grátis.

Não. Na primeira vez que você clica em Entrar, o acesso é criado com o seu e-mail de login do CRM. Se você já tinha conta no clube com esse e-mail, é ela que abre.

Pode, pelo site da Prime Match, com o Google do mesmo e-mail.